Условия за пазаруване и доставка

Настоящите условия са предназначени за регулиране на отношенията между Сдружение “Читател”, гр. София, ЕИК 177036907, представлявано от Росен Теодосиев и клиентите на електронния Магазин “Читател” https://shop.chitatel.net.

Магазин “Читател” е уникален бранд насърчаващ четенето и знанието. Само при нас може да откриете бижута, чаши, чанти и много други подаръци, с които книгите ще бъдат по-интересни, а животът по-вдъхновяващ.

Поверителност

Сдружение “Читател”, регистрирано в Софийски градски съд, е администратор на лични данни.

Регистрацията не е условие за направа на поръчка, но е желателна за ваше улеснение като да проследите вашата поръчка. По време на тази доброволна регистрация е възможно да Ви бъде поискана лична информация.
Тази информация ни позволява да усъвършенстваме сайта и да го правим по удобeн и лесн за употреба от Вас – нашите потребители.
Също така, тази информация ще ни помогне да възстановим Вашите данни в случай на изгубена или забравена парола.
Анонимността на предоставената от Вас лична информация при регистрация, абониране за бюлетин или участие във форуми ще бъде гарантирана според етичните норми и изискванията регламентирани от Закона за защита на личните данни.
Предоставената от Вас лична информация не се споделя с никого извън Магазин “Читател” и няма да се продава или дава под наем на когото и да било без личното Ви съгласие за това. Предоставяне на информация може да стане в случай на поискване от съответните държавни органи, по определения от закона ред.

Личните данни се използват само за следните цели: поддържане на акаунта на Клиента, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с Клиенти по повод техните Поръчки или разглеждане на исканията им, изпращане на Бюлетини или периодични уведомления по и-мейл.

Доставка

Всички стоки се доставят в цялата страна от куриерска фирма SPEEDY на посочения от теб адрес или до офис на куриерската фирма. Цените на всички артикули в магазина са в български лева.

В случай, че искаш да получиш пратката си възможно най-бързо посочи адрес на доставка офис на SPEEDY.

Нямаме практика да се обаждаме по телефона на нашите клиенти за проверка, разчитаме на коректност и направо изпращаме продуктите.

Поръчките пристигат до 2-3 работни дни, като всички поръчки приети след 16:00 ч. се смятат за приети на следващия работен ден, а поръчките получени след 16:00 ч. в петък се изпращат в понеделник. Продуктите се изпращат до 24 часа след направената поръчка, но за някои от тях се изисква повече време за изработка, което може да ги забави до 5 работни дни.

Купон за намаление

Ако имаш купон за намаление, го въвеждаш в съответното поле в “Количка за пазаруване” и автоматично цената ти ще се намали.

Начин на плащане

Наложен платеж (плащане в брой на куриера при доставка)

Плащането се извършва директно на куриера при получаване на пратката.

Плащане с кредитна/дебитна карта онлайн и PayPal

Сайтът използва системата на PayPal, която дава възможност за плащане с кредитна и дебитна карта, но ако имаш PayPal акаунт може да платиш и с него.

Плащане по банков път.

Изпращаме ти пратката, след като осъществиш поръчката и платиш по банков път.

Политика за връщане на продукт

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай Сдружение “Читател” ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от Магазин “Читател” стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. 

Правото за връщане на стоки не се прилага в следните случаи:

• за доставка на продукти, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална заявка;
• за стоки, повредени и/или променени след момента на получаването им;
• за стоки, чиято оригинална опаковка е повредена или липсва.

Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

За да уточним детайлите по връщането на поръчката се свържи с нас на телефон + 359 887 477 484, в скайп – Chitatel.net, на имейл office@chitatel.net или в чат платформата на сайта.

При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Куриерските разходи за връщане и замяна на стока са за сметка на клиента, освен в случаите, когато връщането е по вина на Магазин “Читател”.

Коментари

Когато посетителите оставят коментари на сайта, събираме данните, показани във формуляра за коментари, IP адреса на посетителя и потребителски низ на браузъра, за да помогнем за откриването на спам.

Анонимният низ, създаден от вашия имейл адрес (наричан още хеш), може да бъде предоставен на услугата Gravatar, за да видите дали го използвате. Правилата за поверителност на услугата Gravatar можете да намерите тук: https://automattic.com/privacy/. След коментара снимката на потребителския ви профил е видима за обществеността в контекста на коментара ви.

Колко дълго ще запазим данните ви?

Ако оставите коментар, коментарът и неговите метаданни се запазват за неопределено време. Това е така, за да може автоматично да разпознава и одобрява коментарите за последващи действия, вместо да ги държи в опашката за модериране.

За потребители, които се регистрират на нашия уебсайт, съхраняваме и личната информация, която предоставят в потребителския си профил. Всички потребители могат да виждат, редактират или изтриват личната си информация по всяко време (с изключение на потребителското си име). Администраторите на уебсайтове могат да виждат и редактират тази информация.

Какви права имате върху данните си?

Ако имате профил на този сайт или сте оставили коментари, можете да поискате да получите експортиран файл с личните данни, които съхраняваме за вас, включително всички данни, които сте ни предоставили. Можете също така да поискате да изтрием всички лични данни, които държим за вас. Това не включва данни, които сме длъжни да пазим за административни, правни или цели свързани със сигурността на сайта.

Как защитаваме вашите данни?

Използваме най-добрите плъгини за защита свързани с WordPress и Woocommerce, имаме няколко прага на защита, а цялата лична информация е криптирана в базата данни.

Какви „бисквитки“ използваме?

Използваме два вида бисквитки – на потребителска сесия и фиксирани. Последните са временни файлове, които остават в устройството на потребителя до края на потребителската му сесия или до затваряне на приложението (уеб браузъра). Фиксираните файлове остават на устройството на потребителя за периода, параметриран от бисквитките или докато бъдат изтрити ръчно от потребителя.

Как се използват бисквитките от този уебсайт?

Посещаването на този сайт може да създаде бисквитки със следните цели:
•    Бисквитки за производителност на сайта;
•    Бисквитки за анализиране на посетителите на сайта;
•    Биквитки за географско насочване;
•    Бисквитки за регистрация;
•    Бисквитки за рекламна дейност;

Повече за бисквитките в Декларацията за поверителност: https://shop.chitatel.net/chitatel-privacy/

За информация и въпроси пиши на office@chitatel.net или ни потърси на 0887 477 484.

Банкова сметка:

Сдружение “Читател”

IBAN: BG87UBBS80021048062740
BIC (Swift): UBBSBGSF
При банка ОББ АД

Благодарим ти, че избра “Читател.Нет”!

За повече информация виж: Често задавани въпроси

Декларацията за поверителност е неизменна част от условията за ползване на сайта.

Декларация за поверителност

Всички приходи от магазин „Читател“ подпомагат развитието на сайта „Читател“форум „Наука“, както и редовните безплатни месечни срещи-дискусии за наука и сбирките на литературен клуб „Читател“.

Благодарим ти за подкрепата и шанса да работим за науката и културата на България!

При спор, който не може да бъде решен съвместно с избрания онлайн магазин, можете да използвате сайта ОРС.

Всички продукти в страницата подлежат на актуализация. Информацията в онлайн магазина може да бъде променяна по всяко време, като не е задължително промените да бъдат анонсирани в страницата.

20.05.2018