Най-често задавани въпроси

  1. Как да направя поръчка на сайта?

Може да направиш поръчка онлайн без регистрация в сайта ни, по телефона 0887 477 484, в скайп – Chitatel.net, на имейл office@chitatel.net или в чат платформата на сайта. При успешно направена поръчка ще получиш имейл с информация за стоките си.

  1. Каква е куриерската фирма, с която работи https://shop.chitatel.net/ и как се осъществяват доставките?

Доставките се извършват с куриерските фирми SPEEDY на посечения адрес или до офиса на SPEEDY в твоя град. Ако изберете опцията „Доставката до офис на SPEEDY“ пратката гарантирано пристига с 1 ден по-рано, така че ако бързате да получите стоките си, изберете този вариант.

  1. Каква е цената на доставката?

Цената на доставката до офис на куриерска фирма SPEEDY е 3.15 лв*, а до адрес варира между 3.60 и 4.60 лв в зависимост от населеното място.
*Цената от 3.15 е само за пратки до офис на SPEEDY не по тежни от 2 кг с размери 50 / 35 / 4.5

  1. В какъв срок може да очаквам поръчката си?

Доставките за София се извършват на следващия ден след поръчката. За страната отнемат малко повече време – 2-3 дни, в зависимост от населеното място. Ако има забавяне ние се свързваме с вас и уточняваме допълнително доставката.

  1. Възможно ли е пратката ми да пристигне експресно?

Да, разбира се. За целта просто посочи, че искаш поръчката ти да пристигне експресно в полето „Бележки към поръчката“ или се свържи с нас по телефона 0887 477 484, в скайп – Chitatel.net, на имейл office@chitatel.net или в чат платформата на сайта.

  1. Кога мога да очаквам поръчката си? Ще получа ли sms или преди куриера да дойде на адреса?

Доставките се извършват в рамките на работния ден. Куриерските фирми SPEEDY изпращат SMS с информацията за очакваната пратка.

  1. Как се заплаща?

Може да платиш с наложен платеж (плащането се извършва директно на куриера при получаване на пратката.), както и с кредитна и дебитна карта. Магазинът ни използва системата на PayPal, която дава възможност за плащане с кредитна и дебитна карта, но ако имаш PayPal акаунт може да платиш и с него. Може да платиш и по банков път, като в този случай изпращането на пратката се осъществява след заплащането по банков път.

  1. Възможна ли е доставка в чужбина?

Да, възможна е, като цената на услугата ще бъде съгласно тарифата на куриерска фирма СПИДИ. Пиши ни на office@chitatel.net, за да уточним детайлите.

  1. Зареждате ли отново модели, които са изчерпани?

Някои от моделите могат да бъдат заредени отново. Следи на сайта ни за актуална информация и за новите ни колекции! Пиши ни на office@chitatel.net за повече информация.

  1. Имате ли физически магазин?

Артикулите ни се предлагат единствено в онлайн магазина – https://shop.chitatel.net/

  1. Може ли да изработите чаша, чанта или тениска с мой дизайн или с друг цитат?

Да, може да направим индивидуален дизайн по твоя поръчка и в този случай стойността на артикула ще се увеличи с 10 лв.

  1. Искам поръчката да бъде подарък-изненада, възможно ли е да поръчам за някой друг?

Разбира се, с радост ще ти помогнем да зарадваш любимите си хора. За целта е нужно да посочиш името и телефона на човека, който ще получи пратката, за да може куриера да се свърже с него и да му предаде подаръка. Ако искаш да приложим картичка с послание, напиши текста на картичката в раздел „Бележки“, а ние с радост ще я приложим към изненадата.

  1. Политика за връщане

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай Сдружение “Читател” ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от Магазин “Читател” стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

За да уточним детайлите по връщането на поръчката се свържи с нас на телефон + 359 887 477 484, в скайп – Chitatel.net, на имейл office@chitatel.net или в чат платформата на сайта.

  1. За чия сметка е куриерската услуга при връщане и замяна?

При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Куриерските разходи за връщане и замяна на стока са за сметка на клиента, освен в случаите, когато връщането е по вина на Магазин “Читател”.

За информация и въпроси пиши на office@chitatel.net или ни потърси на 0887 477 484.

Банкова сметка:

Сдружение “Читател”

IBAN: BG87UBBS80021048062740
BIC (Swift): UBBSBGSF
При банка ОББ АД

Благодарим ти, че избра “Читател.Нет”!