Най-често задавани въпроси

Ако не намерите отговорите на вашите въпроси тук може да ни пишете на office@chitatel.net

Как да направя поръчка на сайта?

Може да направиш поръчка онлайн без регистрация в сайта ни, по телефона 0887 477 484, на имейл office@chitatel.net или през Фейсбук. При успешно направена поръчка през магазина shop.chitatel.net ще получиш имейл с информация за стоките си.

Каква е куриерската фирма, с която работи https://shop.chitatel.net/ и как се осъществяват доставките?

Доставките се извършват с куриерските фирми SPEEDY на посечения адрес или до офиса на SPEEDY в твоя град. Ако посочиш офис на SPEEDY пратката гарантирано пристига с 1 ден по-рано, така че ако бързате да получите стоките си, изберете този вариант.

Каква е цената на доставката?

Цената на доставката до офис на куриерска фирма SPEEDY или до ваш адрес е 5 лв, а всички поръчки над 59.99 лв. са с безплатна доставка.

Как се заплаща?

Може да платиш с наложен платеж – плащането се извършва директно на куриера при получаване на пратката. 
Може да платиш и по банков път, като в този случай изпращането на пратката се осъществява след заплащането по банков път.
Може да платиш и с дебитна/кредитна карта. Ние използваме системата на ePay.

Възможна ли е доставка в чужбина?

Да, възможна е, като цената на услугата ще бъде съгласно тарифата на куриерска фирма СПИДИ. Пиши ни на office@chitatel.net, за да уточним детайлите.

Зареждате ли отново модели, които са изчерпани?

Да, зареждаме изчерпаните продукти, но винаги може да се свържеш с нас да ни попиташ за конкретен продукт.

Имате ли физически магазин?

Нямаме физически магазин и направена поръчка през онлайн магазина не може да се вземе от място.

Артикулите ни се предлагат единствено в онлайн магазина – https://shop.chitatel.net/

Може ли да изработите чаша, чанта или тениска с мой дизайн?

Да, може да напечатаме тениска, чанта, чаша, канче и значка с ваш дизайн. Само се свържи с нас на office@chitatel.net

Искам поръчката да бъде подарък-изненада, възможно ли е да поръчам за някой друг?

Разбира се, с радост ще ти помогнем да зарадваш любимите си хора. За целта е нужно да посочиш името и телефона на човека, който ще получи пратката, за да може куриера да се свърже с него и да му предаде подаръка. Ако искаш да приложим картичка с послание, напиши текста на картичката в раздел „Бележки“, а ние с радост ще я приложим към изненадата.

Политика за връщане

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай Читател Принт ЕООД ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от Магазин “Читател” стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя.

Правото за връщане на стоки не се прилага в следните случаи:

• за доставка на продукти, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална заявка; 
• за стоки, повредени и/или променени след момента на получаването им; 
• за стоки, чиято оригинална опаковка е повредена или липсва.

Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.  

За да уточним детайлите по връщането на поръчката се свържи с нас на телефон + 359 887 477 484 или на имейл office@chitatel.net.

За чия сметка е куриерската услуга при връщане и замяна?

При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента. 

Куриерските разходи за връщане и замяна на стока са за сметка на клиента, освен в случаите, когато връщането е по вина на Магазин “Читател”. 

За информация и въпроси пиши на office@chitatel.net или ни потърси на 0887 477 484.

Банкова сметка: 
Читател Принт ЕООД 
IBAN: BG13UBBS80021074549340
 BIC (Swift): UBBSBGSF 
При банка ОББ АД 

Благодарим ти, че избра “Читател.Нет”!